הפסקה של יום שני בפייסבוק, בפייסבוק מסנג'ר, באינסטגרם ובווטסאפ, אחת הארוכות בהיסטוריה של פייסבוק, גרמה למיליארדי משתמשים שהסתמכו על ענקית המדיה החברתית ועל האפליקציות שלה לכל דבר, החל מחיבור עם חברים ועד ניהול העסק שלהם וכניסה לאתרים.
פייסבוק מסרה ביום שני מאוחר כי "הסיבה העיקרית להפסקה זו היא שינוי תצורת לקוי" וכי "אין הוכחה לכך שנתוני משתמשים נפגעו כתוצאה מכך".
מנהל הטכנולוגיה הראשי של פייסבוק, מייק שופרפר, פרסם התנצלות נוספת למשתמשים בטוויטר: "שירותי פייסבוק שחוזרים לרשת עכשיו – עשויים לקחת זמן עד להגיע ל 100%. לכל עסק קטן, גדול, משפחה ואדם שתלוי בנו, אני ' אני מצטער."
ההפסקה השפיעה על הכספים של פייסבוק – מודעות. הפרסום הדיגיטלי של פייסבוק בארה"ב הוא יותר מ -48 מיליארד דולר בשנה, לפי eMarketer.
זו הסיבה שפייסבוק התעסקה בכדי להחזיר את האתרים לפעול. החברה מסרה ביום שני מאוחר כי הסיבה הבסיסית להפסקה השפיעה על רבות מהמערכות הפנימיות שלה, מה שמקשה על האבחון והפתרון.
פייסבוק מסרה כי מהנדסיה קבעו כי הבעיה נובעת מבעיית רשת שהפריעה לתקשורת בין מרכזי הנתונים שלה. ומכיוון שהשרתים לא מצליחים לתקשר, הבעיות עלו וגרמו להפסקות במערכות שלה ושלוש הפלטפורמות החברתיות העיקריות שלה שמחזירות כעת – לאט לאט, אמרה פייסבוק.
הפסקת הפייסבוק העולמית גדלה להיות אחת מדאונדטקטור הגדולות ביותר שעקבו אי פעם מבחינת דיווחים ומשך, אמר לוק דריקקס, CTO של חברת בדיקות האינטרנט Ookla, המחזיקה באתר הניטור המקוון. "הפופולריות המשולבת של פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ ופייסבוק מסנג'ר גורמת לכך שמיליארדי משתמשים הושפעו מכך שהשירותים היום לגמרי לא מקוונים … כאשר פייסבוק יורדת, זה יום רע באינטרנט, והיום סוער במיוחד . "
כשעה לאחר ההפסקה צייצה פייסבוק בטוויטר: "אנו מודעים לכך שאנשים מסוימים מתקשים לגשת לאפליקציות ולמוצרים שלנו. אנו פועלים להחזיר את המצב לקדמותו במהירות האפשרית, ומתנצלים על אי הנוחות".
אפילו אינסטגרם נאלצה להיכנס לטוויטר כדי לספר למשתמשיה שהיא מודעת לבעיה ופועלת עליה. "אינסטגרם וחברים קצת מתקשים כרגע, וייתכן שיש לך בעיות בשימוש בהם", צייץ האתר. "תישא איתנו, אנחנו על זה!"
